FAQS
Zebraliśmy odpowiedzi na kwestie, o które nasi Klienci pytają najczęściej. Jeśli jednak nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie — skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy, doradzimy i odpowiemy na wszystkie wątpliwości.
Jak szybko realizowana jest dostawa kwiatów?
Zamówienia realizujemy nawet tego samego dnia na terenie Wrocławia. Dokładny czas dostawy zależy od godziny złożenia zamówienia oraz lokalizacji odbiorcy. Przedziały godzinowe dostawy: Pon-Sob: 11:00 – 14:00; 14:00 – 17:00; 17:00 – 19:00 | Nd: 11:00 – 14:00; 14:00 – 17:00
EXTRA dostawa: Dostawa kwiatów we Wrocławiu poza godzinami pracy po wcześniejszym ustaleniu (7:00 – 11:00; 19:00 – 00:00).
EXTRA dostawa: Dostawa kwiatów we Wrocławiu poza godzinami pracy po wcześniejszym ustaleniu (7:00 – 11:00; 19:00 – 00:00).
Czy dostarczacie kwiaty w weekendy?
Tak, realizujemy dostawy również w soboty od i niedziele. Zalecamy wcześniejsze zamówienie w okresach o dużym obłożeniu, takich jak Walentynki, Dzień Kobiet czy Dzień Mamy.
Na jakim terenie realizowana jest dostawa?
Dostarczamy kwiaty na terenie całego Wrocławia oraz okolicznych miejscowości. Dostawa na terenie Wrocławia realizowana jest zgodnie z cennikiem widocznym podczas składania zamówienia. W przypadku dostawy poza granice Wrocławia obowiązuje dodatkowa opłata zależna od strefy dostawy.
Strefa 1 — 85 zł
Długołęka, Bielany Wrocławskie, Wilczyce, Piecowice, Pietrzykowice, Nadolice Wielkie, Kamieniec Wrocławski, Jeszkowice, Radwanice, Żerniki Wrocławskie, Wysoka, Nowa Wieś Wrocławska, Mokronos Dolny, Wróblowice, Żurawiniec, Kąty Wrocławskie, Sobótka.
Strefa 2 — 185 zł
Oleśnica, Brzeg Dolny, Oława, Trzebnica, Środa Śląska, Oborniki Śląskie, Dzierżoniów.
Jeśli nie masz pewności, czy realizujemy dostawę pod konkretny adres — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Strefa 1 — 85 zł
Długołęka, Bielany Wrocławskie, Wilczyce, Piecowice, Pietrzykowice, Nadolice Wielkie, Kamieniec Wrocławski, Jeszkowice, Radwanice, Żerniki Wrocławskie, Wysoka, Nowa Wieś Wrocławska, Mokronos Dolny, Wróblowice, Żurawiniec, Kąty Wrocławskie, Sobótka.
Strefa 2 — 185 zł
Oleśnica, Brzeg Dolny, Oława, Trzebnica, Środa Śląska, Oborniki Śląskie, Dzierżoniów.
Jeśli nie masz pewności, czy realizujemy dostawę pod konkretny adres — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Jeżeli odbiorcy bukietu nie ma pod wskazanym adresem, co wtedy?
Be My Flower nie ponosi odpowiedzialności w takich przypadkach jak:
1. Odbiorcy nie ma w miejscu podanego adresu dostawy.
2. Odbiorca odmówił w przyjmowaniu zamówienia.
3. We wskazanym czasie dostawy odbiorca był nieobecny pod wskazanym adresem dostawy.
W takich przypadkach Twoje zamówienie jest zwracane do sklepu. Masz możliwość odebrania zamówienia w ciągu 24 godzin od nieudanej dostawy. Możemy zrealizować dostawę powtórnie w przypadku dodatkowej opłaty za kuriera. Przy odmówieniu w powtórnej dostawie i nieodebrania zamówienia w ciągu 24h — koszty nie podlegają zwrotu. Ponieważ firma poniosła pełne wydatki.
1. Odbiorcy nie ma w miejscu podanego adresu dostawy.
2. Odbiorca odmówił w przyjmowaniu zamówienia.
3. We wskazanym czasie dostawy odbiorca był nieobecny pod wskazanym adresem dostawy.
W takich przypadkach Twoje zamówienie jest zwracane do sklepu. Masz możliwość odebrania zamówienia w ciągu 24 godzin od nieudanej dostawy. Możemy zrealizować dostawę powtórnie w przypadku dodatkowej opłaty za kuriera. Przy odmówieniu w powtórnej dostawie i nieodebrania zamówienia w ciągu 24h — koszty nie podlegają zwrotu. Ponieważ firma poniosła pełne wydatki.
Czy mogę zamówić bukiet anonimowo?
Tak. Możemy dostarczyć bukiet bez ujawniania danych nadawcy. Możesz również dodać wiadomość do bileciku.
Czy mogę dodać bilecik do zamówienia?
Tak, do każdego zamówienia możesz dodać bezpłatny bilecik z własną wiadomością . Lub dokupić kartkę firmową.
Jak mogę złożyć zamówienie na kwiaty?
Aby złożyć zamówienie na kwiaty na naszej stronie internetowej, po prostu wybierz bukiet, który Ci się podoba, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć zamówienie. Dodatkowo, zamówienie możesz złożyć, pisząc do nas na Instagram, Facebook, Telegram / WhatsApp lub dzwoniąc, odwiedzając nasz sklep.
Czy realizujecie zamówienia last minute?
Tak, oferujemy dostawę kwiatów tego samego dnia. W tej sytuacji skontaktuj się z nami telefonicznie, a sprawdzimy dostępność szybkiej dostawy.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy płatności online, dostępne są różne opcje płatności poprzez Stripe, PayPal, płatność kartą (VISA, MasterCard), Apple Pay / Google Pay bądz BLIK. Możesz zapłacić gotówką tylko wtedy, gdy odbierzesz bukiet z naszego sklepu osobiście.
Czy kwiaty wyglądają dokładnie jak na zdjęciu?
Każdy bukiet wykonujemy ręcznie z żywych, świeżych kwiatów. Staramy się odwzorować kompozycję jak najdokładniej. Jednak warto pamiętać, że kompozycje tworzymy ze świeżych kwiatów, a ich odcień i kształt może się różnić. W przypadku kwiatów i dodatków sezonowych, używamy zamienników dopasowanych kolorystycznie oraz o zbliżonej stylistyce.
Czy mogę zamówić flower box?
Oczywiście. Oferujemy flower boxy z dostawą na terenie Wrocławia i okolic.
Jak długo kwiaty mogą stać w pudełku?
Kwiaty w pudełkach to trend, który pokochały setki ludzi. Bez względu na to, jak długo utkniesz w korku w drodze na randkę, możesz się upewnić, że nic nie stanie się z kwiatami. Kwiaty nie pozostają bez wody przez minutę, ponieważ w pudełku znajduje się gąbka florystczna z wodą. Kolejną cechą jest to że łodygi kwiatów są wystarczająco krótkie. Im krótsza łodyga kwiatu, tym łatwiej i szybciej wchłonie wodę. Dzięki odpowiedniej pielęgnacji nasze pudełka mogą cieszyć oko przez 3-5 dni, czasami i dłużej. Do flower boxów dołączamy instrukcje pielęgnacji, żeby odbiorca zapoznał się z nią.
Jak dbać o bukiet po dostawie?
Zalecamy:
— wymianę wody co 1-2 dni,
— przycięcie łodyg,
— unikanie bezpośredniego słońca i źródeł ciepła.
— wymianę wody co 1-2 dni,
— przycięcie łodyg,
— unikanie bezpośredniego słońca i źródeł ciepła.
Nie możesz sięzdecydować?
Każdy bukiet tworzymy ręcznie, dlatego chętnie pomożemy dobrać kompozycję idealną na każdą okazję.
Porozmawiaj bezpośrednio z naszym florystą — doradzimy kwiaty, kolorystykę, rozmiar bukietu oraz termin dostawy.
Obsługa klienta: Pon-So 10:00 - 20:00 | Nd 11:00 - 17:00
+48 731 687 033

